Meu filtro salvo do NCM Intel parou de funcionar (ou não guarda o período)

Filtros salvos são um dos recursos que mais economizam tempo no NCM Intel — mas duas dúvidas aparecem com frequência: por que um filtro que funcionava parou de trazer resultados, e por que o período não fica salvo junto com os demais filtros. Este artigo cobre os dois casos.

Por que meu filtro parou de trazer dados

A causa quase sempre é a mesma: o filtro foi salvo em um momento em que o seu plano tinha NCMs que saíram depois. Quando o plano muda (por troca de NCM, por atualização de contrato, por descontinuação pela Receita), o filtro salvo continua tentando aplicar NCMs que não estão mais no plano — e quebra.

Como resolver:

1. Exclua o filtro salvo antigo. Não tente editar apenas — é mais seguro recriar.
2. Recrie o filtro com as NCMs atuais do seu plano.
3. Salve com um nome novo (útil para lembrar da versão atualizada).

Depois disso, o filtro volta a trazer resultados normalmente.

Por que o período não fica salvo no filtro

Se você notou que ao aplicar um filtro salvo o período volta ao padrão em vez de manter o que você tinha configurado, isso não é bug. É comportamento por design.

Motivo: contratos de NCM Intel podem ter períodos diferentes contratados (últimos 12 meses, período específico). Salvar o período no filtro geraria inconsistência quando o contrato mudasse — o filtro tentaria aplicar um recorte que não existe mais no plano.

Por isso, o período é sempre aplicado no momento da consulta, com base no que está disponível no seu plano naquele momento. Os demais filtros — NCMs, empresas, tipo de operação — ficam salvos normalmente.

E se o filtro tem outro tipo de problema?

Se o filtro salvo apresenta comportamento estranho além dos dois casos acima — por exemplo, retorna dados diferentes toda vez que é aplicado, ou combina critérios que você não configurou — vale investigar mais a fundo.

Antes de abrir chamado, tente:

• Recriar o filtro do zero. Muitos casos se resolvem só com a recriação limpa.
• Testar em uma guia anônima. Descarta interferência de cache.

Se persistir depois desses dois passos, abra chamado com nossa equipe informando:

• Nome do filtro salvo
• NCMs incluídas no filtro
• Descrição do comportamento estranho (com print, se possível)

Nossa equipe consegue investigar o filtro específico.

Uma nota sobre pesquisa avançada

Se você notar que pesquisas avançadas estão sendo debitadas do seu saldo de forma que parece indevida — por exemplo, uma pesquisa repetida em sequência que deveria contar como uma — abra chamado com a sequência de pesquisas e as datas. Existem regras específicas de debitação que às vezes exigem verificação caso a caso.