Extração de Excel e divergências no Import/Export México

Os produtos Logcomex de Import e Export México trazem dados relevantes para operações comerciais envolvendo o mercado mexicano. Duas dúvidas aparecem com frequência: problemas na extração de Excel e divergências entre valores exibidos e valores esperados. Este artigo cobre as duas.

Extração em Excel

Se você tentou extrair um relatório dos produtos México para Excel e algo não saiu como esperado, siga o mesmo protocolo dos outros produtos:

Verificação 1: cache do navegador. Hard refresh: Ctrl + Shift + R no Windows, Cmd + Shift + R no Mac.

Verificação 2: guia anônima. Se persistir depois do refresh, teste em guia anônima para descartar interferência de sessão.

Verificação 3: volume da extração. Se seu filtro traz grande volume, quebre em recortes menores por período ou HS Code.

Verificação 4: chaves de dados preliminares. Se o produto oferece toggle de "dados preliminares", com ele ativo a extração pode ficar bloqueada. Desative antes de extrair.

Se depois dessas quatro verificações a extração continua falhando, abra chamado com nossa equipe informando:

• Sua conta
• Produto específico (Import México, Export México)
• Filtros aplicados
• Descrição do problema (não gerou, quebrou ao baixar, colunas faltando)
• Print do erro

Divergências de valores

Comparações entre os produtos México e outras fontes podem gerar diferenças. Alguns pontos que evitam mal-entendidos:

Impostos e taxas: os produtos México podem apresentar valores incluindo ou excluindo determinados impostos e taxas, conforme a metodologia específica de cada relatório. Antes de comparar com uma fonte externa, entenda o que está incluso no valor exibido.

HS Code x classificação mexicana: o México usa uma classificação de mercadorias que compartilha os primeiros dígitos do HS Code internacional. Ao filtrar, use o padrão que o produto pede — misturar códigos brasileiros (NCM) com códigos mexicanos gera resultado inconsistente.

Taxa de câmbio: valores em moeda estrangeira podem estar em USD, MXN (peso mexicano), ou outra referência. Confirme antes de comparar em valor equivalente.

Se você identificou uma divergência real

Se, considerando todos os pontos acima, você identifica uma divergência que não se explica, reúna:

• Produto específico (Import México, Export México)
• Período consultado
• HS Code afetado
• Valor exibido na plataforma
• Valor esperado (com a fonte que sustenta a expectativa)
• Método de cálculo (para descartar diferença metodológica)

Abra chamado com esses dados. Casos assim são analisados pelo time de Dados, que verifica se há necessidade de reprocessamento.

Uma nota sobre atualização

Como qualquer produto de inteligência de dados de comércio exterior, os produtos México têm janelas próprias de atualização — que dependem de quando as fontes oficiais mexicanas disponibilizam os dados. Se você está consultando um período muito recente, os dados podem ainda estar em consolidação.

Antes de tratar como divergência de valor, confirme se o período está com processamento fechado no país.

Se você não vê o produto que contratou

Se você deveria ter acesso aos produtos México e eles não aparecem em "Meus Produtos" da sua conta, esse é caso comercial — converse com seu Guardião da Conta para confirmar a liberação. A ativação de produtos após a contratação pode ter delays pontuais que se resolvem pelo canal comercial, não técnico.