Excel do NCM Intel Pro não segue a configuração da tabela

Você configurou uma tabela no NCM Intel Pro com colunas específicas (Marca, Modelo, Ex-Tarifário, palavras-chave), gerou o Excel para trabalhar os dados e — ao abrir o arquivo — as colunas estão desconfiguradas ou faltando o que você definiu. Este é um cenário conhecido, e vale entender o que verificar antes de escalar.

Uma nota rápida: o NCM Intel Pro é o produto Logcomex de inteligência de dados de importação com base refinada, focado em clientes que precisam de alta granularidade e trabalham dados em Excel.

O que verificar antes

Duas coisas rápidas antes de escalar:

• A configuração foi salva antes da extração? Alterações não salvas na tabela não refletem no Excel gerado.
• Você conseguiu gerar essa mesma configuração antes? Se sim, tente uma extração em uma guia anônima para descartar cache.

Se a configuração está salva e a extração em guia anônima também traz o Excel desconfigurado, é caso de escalar.

Como preparar o chamado

Reúna:

• O link (URL) da pesquisa. Este é o dado mais importante. Com o link, o analista consegue abrir a mesma pesquisa no seu ambiente e reproduzir o cenário exato — sem precisar reconfigurar tudo.
• A configuração de tabela esperada. Descreva as colunas que você configurou (Marca, Modelo, Ex-Tarifário, palavras-chave, outras).
• Um print do resultado obtido. Idealmente, um print do Excel aberto mostrando como as colunas estão vindo.

Com essas três informações no chamado, o time consegue diagnosticar e corrigir. A combinação link + print é o que mais acelera — evita que a equipe tenha que reconstruir sua configuração para tentar reproduzir.

Uma nota sobre colunas depois de salvar a tabela

Um ponto de comportamento do NCM Intel Pro que gera dúvida: colunas não podem ser removidas depois que a tabela é salva. Você pode adicionar novas colunas a uma tabela existente (respeitando o limite do plano), mas remover colunas exige recriar a tabela.

Antes de salvar, use a Pré-visualização para ver como a tabela vai ficar. Isso evita retrabalho.

Sobre exclusão de tabelas

Se você precisa excluir uma tabela do NCM Pro — algo que normalmente não é feito pelo cliente — abra chamado com nossa equipe informando quais tabelas remover. Essa exclusão é feita em caráter de exceção.

Exceção à exceção: tabelas antigas marcadas automaticamente como legadas podem ser excluídas normalmente.

Uma observação importante sobre o produto

O NCM Intel Pro foi desenhado para clientes com maturidade em trabalhar dados em Excel — a proposta é dar autonomia e personalização. Se as configurações de tabela estão gerando muito retrabalho no seu fluxo, vale conversar com seu Guardião da Conta sobre boas práticas específicas ou sobre a configuração ideal para o seu caso de uso.