Como fazer extrações e downloads no Logcomex.AI (Excel, PDF, PPT) e o limite de 500 linhas

O Logcomex.AI permite exportar resultados em vários formatos — Excel, PDF e PPT — mas o comportamento é diferente dos produtos legados de inteligência de dados. Este guia cobre as regras, os limites conhecidos e como agir quando o download falha.

Como funciona o limite de 500 linhas

A cada exportação de relatório, o Logcomex.AI limita o retorno a 500 linhas. Esse limite não é um bug — é comportamento esperado do produto. Ele existe para garantir performance nas extrações.

Ponto importante: não há limite no número de exportações. Ou seja, se você precisa de 3.000 linhas, o caminho é fazer múltiplos recortes (por período, NCM, empresa) e consolidar depois.

Para volumes mais altos, a API do Logcomex.AI é a alternativa recomendada. Se sua empresa contratou a API, é o canal certo para consumo automatizado de grandes volumes.

Cenários de erro em download

"Link expirado" ou "erro ao carregar preview". Costuma ser cache local do navegador. Faça hard refresh (Ctrl + Shift + R no Windows, Cmd + Shift + R no Mac) e tente novamente.

Quebra ao baixar a planilha. Mesmo primeiro passo: limpar cache. Se persistir, abra chamado com print do erro e o horário aproximado.

CSV solicitado mas retorna PDF (via API). Este é um caso de falha do exportador — abra chamado sem tentativas repetidas. Não é comportamento esperado.

Nomes de colunas mudando entre execuções do mesmo prompt (via API). Também caso de chamado direto. Não implemente mapeamentos de contorno na sua integração como solução definitiva — isso vai gerar débito técnico que precisa ser desfeito quando corrigirmos na origem.

Se você tem dificuldade em copiar tabelas da tela

A cópia direta de tabelas da interface e a ausência de um exportador nativo mais robusto são limitações conhecidas — e estão em evolução no roadmap do Logcomex.AI. Não é bug técnico, é diferença de escopo entre o Logcomex.AI e produtos legados como o NCM Intel.

Se o caso de uso é crítico para o seu trabalho, registre isso pelo chamado com detalhes: qual tabela, para que fim, como você fazia antes em outro produto. Esses registros são acompanhados pelo time de Produto e alimentam as prioridades de evolução.

Preparando um chamado de download quebrado

Se você precisa escalar um caso de download, reúna:

• Sua conta
• Skill utilizada
• Nome do arquivo tentado ou identificação do relatório
• Horário aproximado da tentativa
• Um print do erro (obrigatório)

Com esses dados, o tempo de diagnóstico cai bastante.