Como consultar o status de processamento de dados nos módulos LATAM

Se você usa os produtos LATAM Logcomex (Argentina, Chile, Paraguai, Peru, Colômbia, Panamá, Equador) e nota que dados de um período específico estão ausentes ou parcialmente disponíveis, o primeiro passo é entender se aquele período está em processamento. Este artigo mostra o caminho.

Onde consultar

Os produtos LATAM disponibilizam uma tela pública com o status de processamento dos dados por país e por período. Essa consulta é feita antes de escalar qualquer questão sobre "dados faltando".

O link direto para a consulta de status da nuvem LATAM: logcomex.com/lc-cloud.

Nessa página, você encontra:

• Qual país tem processamento em andamento
• Qual período está sendo processado atualmente
• Qual foi o último período com dados fechados por país

Como interpretar o que você vê

Se o período que você consulta está listado como "em processamento": os dados daquele período ainda não estão totalmente disponíveis. É comportamento esperado. Aguarde o encerramento do processamento e verifique novamente.

Se o período aparece como "fechado" e mesmo assim faltam dados: aí é caso para escalar. O processamento fechou, mas os dados que você espera não apareceram — vale investigar.

Se o período não aparece na tela pública: provavelmente é um período muito recente que ainda não entrou no fluxo de processamento. Cada país tem sua janela de captação — pode variar de dias a semanas após o encerramento do mês.

Antes de escalar, complete o cenário

Se você identificou pela tela pública que o problema não é o processamento em andamento, reúna:

• País afetado
• Módulo específico (Argentina Import, Chile Export etc.)
• Período consultado
• Print da tela mostrando ausência de dados
• Print da tela pública de status confirmando que o período está fechado

Abra chamado com nossa equipe. Com esses dados, o time consegue investigar sem repetir a verificação de status.

Skills LATAM no Logcomex.AI

Se você usa os dados LATAM através do Logcomex.AI (via skill LATAM Trade Intelligence V2), o mesmo raciocínio se aplica. Antes de escalar problemas de dados ausentes:

• Consulte a tela pública de status de processamento
• Confirme que sua conta já foi migrada da skill v1 para a V2 (temos artigo sobre essa migração)
• Alinhe expectativa: os produtos LATAM têm cobertura variável por país

Uma nota sobre valores com pontuação incorreta

Um cenário específico: valores em resultados LATAM aparecem com pontuação de milhar ou decimal invertida (por exemplo, mostrando 1.234,56 onde deveria ser 1,234.56 ou vice-versa). Cada país LATAM tem convenção própria de pontuação, e às vezes o cruzamento gera exibição incorreta.

Se você identifica esse cenário, abra chamado com:

• País afetado
• Skill ou módulo em uso
• Exemplo específico do valor obtido x o formato esperado
• Print da tela

Nossa equipe faz o ajuste na regra de formatação.