Como alterar o Super Admin no Logcomex.AI

Trocar o Super Admin da conta é uma ação que acontece em momentos específicos — saída de um responsável, reestruturação da equipe, mudança na governança — e não é uma alteração que você consegue fazer sozinho. Este artigo explica por que e como acionar.

Por que essa alteração passa pela nossa equipe

O Super Admin tem controle máximo sobre a conta: gestão de usuários, permissões, configurações críticas, acesso a informações sensíveis. Por segurança, a troca não pode ser feita pelo próprio cliente — precisa passar por validação interna.

Isso vale mesmo quando o Super Admin atual ainda está ativo e concorda com a troca. O caminho é único: chamado com nossa equipe.

O que informar no chamado

Abra chamado com nossa equipe com exatamente estas três informações:

• E-mail atual do Super Admin (quem está saindo do papel)
• E-mail do novo Super Admin (quem vai assumir)
• Nome da empresa na conta Logcomex.AI

Com esses três dados, a troca é rápida — não requer troca de mensagens adicionais.

Boas práticas antes da troca

Antes de abrir o chamado, alinhe internamente:

• O novo Super Admin já é usuário da conta? Se não, cadastre antes ele como usuário comum. A troca de papel para Super Admin é mais simples quando o usuário já existe.
• O Super Admin atual vai continuar na conta com outro perfil? Combine isso antes. Se ele sair completamente, ajuste também as permissões.
• Há acessos delegados que precisam ser transferidos? Pastas compartilhadas, agentes configurados, missões salvas. Vale mapear antes.

Se a troca é por saída urgente

Em casos em que o Super Admin atual não está mais na empresa e ninguém tem acesso pleno à conta, sinalize a urgência no chamado. Contas sem Super Admin ativo geram bloqueios operacionais que precisam de resolução rápida.