Alertas e notificações no LogDespachante: como configurar e o que monitorar

O LogDespachante tem um sistema de alertas automáticos que faz o trabalho de monitoramento por você — avisando quando algo precisa de atenção antes que vire problema. Este artigo explica os dois tipos de alerta, como as notificações funcionam e como configurar para o seu fluxo.

Os dois tipos de alerta

Alerta de prontidão: dispara quando o fornecedor ainda não confirmou a data de prontidão da carga e o prazo está se aproximando. É o alerta que avisa: "esse fornecedor não respondeu ainda e a janela para embarcar dentro do prazo está diminuindo."

Alerta de risco de entrega: dispara quando a ETA do embarque está próxima ou depois da data limite informada no pedido. É o alerta que avisa: "com a previsão atual, essa carga não chega a tempo."

Os dois alertas atuam em momentos diferentes da operação — o de prontidão é pré-embarque, o de risco é durante o trânsito. Juntos, cobrem toda a jornada do pedido.

Como chegam as notificações

O sistema suporta dois canais:

E-mail: você recebe a notificação no endereço cadastrado. É possível configurar relatórios diários de andamento — um resumo automático com o status de todos os pedidos e embarques, enviado em horário específico que você define.

WhatsApp: notificações em tempo real no número cadastrado nas configurações da conta. Útil para alertas críticos que precisam de resposta imediata.

Os dois canais podem ser usados simultaneamente — e-mail para relatório diário consolidado, WhatsApp para alertas urgentes pontuais.

Como configurar as notificações

Acesse as configurações da conta e localize a seção de notificações. Ali você define:

• Canal: e-mail, WhatsApp ou ambos
• Tipo de alerta: prontidão, risco de entrega, ou todos
• Horário: para relatórios diários, você escolhe o horário de envio
• Filtro por importador ou cliente: se você gerencia múltiplos CNPJs, pode configurar notificações específicas por importador

Se você configurou e a notificação não chegou, confira spam para e-mail e se o número está correto para WhatsApp. Se o e-mail nunca chega mesmo com configuração correta, o endereço pode estar em lista de supressão — abra chamado com nossa equipe.

Relatório diário de andamento

O relatório diário é um dos recursos mais usados por equipes com muitos pedidos simultâneos. Em vez de entrar na plataforma para verificar cada pedido individualmente, você recebe de manhã um resumo consolidado com:

• Pedidos com alerta de prontidão ativo
• Embarques com risco de entrega
• Status geral da carteira

Você define o horário que faz mais sentido para o seu fluxo — antes da reunião matinal, por exemplo.

O que fazer quando um alerta dispara

Alerta de prontidão: acione o fornecedor diretamente para confirmar a data. Se ele não confirmar dentro de um prazo razoável, avalie se é necessário replanejar o embarque ou buscar fornecimento alternativo.

Alerta de risco de entrega: avalie as opções disponíveis — embarque aéreo para parte da carga, comunicação interna sobre o atraso projetado, negociação com o armador. O LogDespachante dá o sinal com antecedência justamente para que você tenha tempo de agir.